رویهٔ مرجوعی
خرید اینترنتی باید با خیال راحت باشد. اگر کالایی که به دستتان رسید آن چیزی نبود که باید، این‌طور کنارتان هستیم.
آخرین بازبینی: ۵ مهر ۱۴۰۵کالا ایراد دارد یا اشتباه رسیده؟
اگر کالا معیوب بود، با سفارشتان فرق داشت یا آسیب‌دیده به دستتان رسید، تا یک هفته پس از تحویل به ما خبر دهید. کالا را عوض می‌کنیم؛ اگر کالای جایگزین موجود نباشد، مبلغ کامل را برمی‌گردانیم. تمام هزینه‌های ارسال در این حالت با یونیاست.
بسته آسیب‌دیده رسیده؟
لطفاً از لحظهٔ باز کردن بستهٔ پستی، بدون قطع، فیلم بگیرید. این فیلم تنها راهی است که با آن می‌توانیم آسیب در مسیر ارسال را از شرکت حمل پیگیری کنیم و حق شما را بگیریم.
پشیمان شده‌اید؟
مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید بدون ذکر دلیل از خرید منصرف شوید. کالا باید باز نشده، پلمپ و سالم باشد. هزینهٔ ارسال برگشت در این حالت با خریدار است.
بازگشت وجه
به محض رسیدن کالا به یونیا، و حداکثر ظرف ۲ روز کاری، مبلغ به کارت یا شبای شما واریز می‌شود.
چطور درخواست بدهم؟
در «حساب کاربری › سفارش‌ها»، روی سفارش موردنظر، دکمهٔ «درخواست مرجوعی» را بزنید؛ یا در واتساپ پیام بدهید. تا ۲۴ ساعت با شما تماس می‌گیریم و نحوهٔ ارسال بسته را هماهنگ می‌کنیم.
مرجوعی یا گارانتی؟
مرجوعی برای روزهای اول پس از خرید است. گارانتی برای وقتی است که کالا در طول استفاده ایراد فنی پیدا کند. مدت گارانتی هر کالا روی صفحهٔ همان محصول آمده و مستقل از مهلت مرجوعی است.